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Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène ou de nature du produit. Cela concerne notamment les articles de bien-être et de soins, ainsi que les produits personnalisés ou en promotion.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Concernant les produits personnalisés, il faut compter 2 à 4 jours de confection. Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours.

Les frais de livraison sont de 6,90€ à domicile (gratuit dès 70€ d'achat), ou de 4,90€ en point relais (gratuit dès 50€ d'achat). Pour une livraison express, le tarif est de 8,90€.

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